Condiciones de contratación y uso de la página web
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, te informamos que el Sitio Web https://cualquierdisfraz.com/ (en adelante, la “Web”) es titularidad de YOLANDA MUÑOZ DOMINGUEZ (en adelante, “LAEMPRESA”), con domicilio social en CARRER DE LES PARELLADES N 4 5º C, CP 08840 VILADECANS, con NIF 44191499N.
Condiciones de uso
Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web https://cualquierdisfraz.com/ y regulan las relaciones jurídicas entre LAEMPRESA y el cliente.
El acceso a la web es de carácter libre y gratuito, la utilización de la Web supone la aceptación sin reservas de la totalidad de las Condiciones de Uso. Si no estuvieras de acuerdo con estas condiciones debes abstenerte de utilizar esta página.
La visita al sitio eCommerce por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, las presentes Condiciones y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de LAEMPRESA o cualquier otras personas físicas o jurídicas.
El uso de cualquiera de los contenidos del sitio Web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por LAEMPRESA, al sitio eCommerce o a sus contenidos.
El sitio Web y los productos y servicios ofrecidos por LAEMPRESA están dirigidos a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculados por las presentes Condiciones de Uso. Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos bienes o servicios esté sujeto a condiciones especiales complementarias que requerirán el consentimiento expreso y que prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones generales.
Registro de los usuarios
La utilización de los servicios prestados por LAEMPRESA y la compra en la Web requiere el registro como usuario en la Web. Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puedes consultar nuestra política de privacidad en el
siguiente enlace.
Asimismo, debes tener en cuenta que en todo momento puedes modificar tus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la Ley 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
Pedidos
Una vez realizado un pedido, te llegará un mensaje confirmando la recepción del mismo, así como con información sobre el envío y la facturación del pedido realizado. En dicho mensaje también recibirás un código de pedido y un enlace que te permitirá hacer seguimiento al estado de tu pedido.
Forma de pago
La adquisición de servicios o productos a través de la https://cualquierdisfraz.com/p/metodos-de-pago/ permite distintas formas de pago.
Precios
Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).
Condiciones de envío
La compra está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido, los gastos se detallarán a lo largo del proceso de compra y podrás revisar a cuánto ascienden los gastos de envío antes de finalizar la compra.
LAEMPRESA no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.
Política de cambios y devoluciones
Cambios
Para cambios, tienes hasta 14 días a partir de la recepción del producto para enviarlo a LAEMPRESA, siguiendo los pasos del Formulario de Cambios y Devoluciones.
Las opciones de cambio que ofrecemos son las siguientes:
• Cambios por productos del mismo valor: se realiza el cambio correspondiente y los gastos de envío generados por el cambio correrán a cargo del cliente.
• Cambios por productos de menor valor: se realizará una devolución de dinero a tu favor por la diferencia entre el nuevo producto (de menor valor) y el producto adquirido inicialmente (de mayor valor). Este valor será acreditado a la tarjeta utilizada en la transacción original o si es el caso a PayPal. Debes tener en cuenta que son necesarios de 2 a 3 días hábiles para que el desembolso se vea reflejado en la tarjeta. Los gastos de envío generados por la recogida y envío del producto correrán a cargo del cliente.
• Cambios por productos de mayor valor: se debe realizar la devolución del producto y generar un nuevo pedido.
En cualquier caso, cuando el cliente lleve a cabo el cambio de un producto por un motivo no relacionado con la empresa, los gastos de envío derivados de dicho cambio correrán a cargo del cliente.
Devoluciones
Para retractarte de tu compra y solicitar el reembolso parcial o total del dinero tienes hasta 15 días para devolver el producto. Usa el
Formulario de contacto con indicando el asunto “devoluciones y reembolsos” junto al número de pedido.
En caso de que el cliente lleve a cabo la devolución de un producto por un motivo no relacionado con la empresa, los gastos de envío derivados de dicha devolución correrán a cargo del cliente.
Garantía de bienes de consumo
Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, "TRLGDCU").
En consecuencia, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios.
Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto, reembolsándote el precio abonado.
En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea aquí .
LAEMPRESA se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.
Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. LAEMPRESA y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales españoles.
Servicio al cliente
Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puedes enviarnos tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de las siguientes vías de contacto:
• info@cualquierdisfraz.com
• Teléfono: + 34 93 3379556
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9 a 17 horas
DERECHO DE DESESTIMIENTO.
Devoluciones
En conformidad con lo dispuesto en el artículo 101 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes de plazo 14 días naturales por si quieres devolver la mercancía a Cualquier Disfraz, días que se cuentan desde la fecha en la que has recibido el pedido. Según el artículo 102 de esta ley, esto no se puede aplicar a aquellos bienes que se han confeccionado según las instrucciones dadas por el consumidor, personalizadas, o bien , que por sus características, no se puedan devolver o se puedan estropear o caducar en poco tiempo.
Te agradecemos que en caso de querer ejercer tu derecho de desestimiento, emplees el siguiente Formulario o lo descargues aquí enviándolo a la dirección postal o email que se indica en el mismo:
A la Atención de Yolanda Muñoz Domínguez con domicilio social en Carrer de les Parellades, 4, 5º C, 08840, Viladecans, con NIF 44191499N. Correo-e: info@cualquierdisfraz.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el/ recibido el(*)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo en caso de que se presente el formulario en papel)
Fecha
(*): táchese lo que no proceda
Una vez recibido tu email o carta, te haremos llegar un acuse de recibo junto con los pasos a seguir para completar el proceso de devolución. Es importante que conserves este email que te enviamos para que te sirva como comprobante. Tendrás 14 días de plazo para realizar la devolución siempre y cuando no se trate de productos perecederos como las plantas a raíz desnuda, el inóculo de micorrizas, etc.
No podremos aceptar devoluciones después del plazo y tampoco se devolverá el dinero de aquellos productos que se hayan dañado por el cliente.
Una vez recibidos los productos en nuestras instalaciones, y comprobado su buen estado, en un plazo de 5 días hábiles, se procederá al reembolso a través de paypal o pasarela de pago si ha utilizado estos métodos, o bien, deberás proporcionarnos un número de cuenta en el caso de que hayas pagado contra reembolso o por transferencia, para abonar en ella el importe de la devolución.
Si los productos no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación.
Así mismo, una vez finalizado y comprobado todos los trámites de devolución se enviará un justificante del reembolso por email junto a la factura rectificativa o de abono de su pedido devuelto.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en info@cualquierdisfraz.com o llamando al 617 92 71 71.
ARTÍCULO EN SUSTITUCIÓN
Si el artículo no está disponible podremos ofrecerle sin incremento en el precio un producto de características similares. Es su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.
GARANTÍAS
En caso de producto defectuoso, el vendedor (Cualquier Disfraz) procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Excepciones al derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
CÓDIGOS PROMOCIONALES
La devolución de artículos en pedidos con código promocional , implica la pérdida parcial del importe del código siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo.
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